Частые вопросы о NON

Да. В текущей логике приложения регистрация и вход строятся вокруг логина и ключа NON. Номер телефона и email не используются как обязательный способ авторизации.

Это означает, что основной сценарий входа для пользователя выглядит так: придумать логин, принять правила и сохранить выданный ключ NON.

Пользователь указывает логин и подтверждает согласие с актуальной версией правил сообщества и условий использования. После этого приложение генерирует и показывает ключ NON, который нужно сохранить.

Без принятия правил зарегистрироваться нельзя. Это сделано специально: сервис сразу фиксирует согласие с запретом NSFW, harassment, threats, illegal content и spam.

Нет, обычного восстановления через SMS или email в текущей модели нет. Поэтому ключ NON не стоит воспринимать как формальность: это важная часть входа в аккаунт.

Если ключ утерян, пользователь может потерять доступ к текущему входному контуру. Именно поэтому приложение и сайт несколько раз подчёркивают, что ключ нужно сохранить сразу после создания.

В NON логин помогает найти аккаунт, а ключ NON нужен, чтобы в него войти. Это две разные роли, и путать их не стоит.

Да. NON предназначен только для пользователей 18+. Это указано и в приложении, и на страницах поддержки и правил.

Сервис не допускает публикацию NSFW и другого запрещённого пользовательского контента. Если правила нарушаются, сообщения могут быть удалены, а аккаунт ограничен или заблокирован.

Это ключ доступа, который приложение генерирует при создании аккаунта и использует вместе с логином для входа. Он показывает, что управление аккаунтом находится у пользователя, а не привязано к номеру телефона.

Проще говоря, логин нужен, чтобы вас можно было найти, а ключ нужен, чтобы войти.

В приложении ключ сохраняется локально, чтобы вы могли видеть его в настройках и не вводить заново при каждом запуске. При этом пользователю всё равно рекомендуется хранить его отдельно в надёжном месте.

Если вы переустановите приложение, смените устройство или потеряете локальные данные, локальная копия может исчезнуть.

Если ключ утерян и у вас нет сохранённой копии, доступ к текущему аккаунту может оказаться недоступен. NON не строится на схеме “восстановить по коду из SMS”.

Именно поэтому при создании аккаунта приложение просит внимательно отнестись к сохранению ключа. Для пользователя это обязательный шаг, а не просто информационный экран.

Это зависит от того, включён ли такой сценарий на стороне сервиса. В общей логике приложения ключ связан с доступом к аккаунту, поэтому его смена не должна происходить незаметно или автоматически.

Если вам нужен такой сценарий, лучше уточнить через поддержку, чтобы не потерять доступ к текущему аккаунту и связанным с ним данным.

Для начала нового диалога используется поиск. Пользователя можно искать по логину или внутреннему ID, если он вам уже известен.

После создания чата диалог должен сразу открываться в нормальном состоянии, без необходимости выходить из него и заходить заново. Эта часть логики отдельно выравнивалась в последних правках.

Да. Помимо личных диалогов в приложении есть группы и каналы. Они создаются из общего списка чатов и после создания должны сразу появляться локально в приложении, чтобы первый вход был стабильным.

Если вы не владелец группы или канала, вы можете покинуть его. Если это ваш канал или ваша группа, деактивация работает иначе и влияет на всех участников.

Группы в текущей версии уже поддерживают несколько админов и модераторов, роли и права, опросы, invite links разных типов, заявки на вступление, публичные ссылки по slug для публичных групп и intro-блок. Каналы — посты, медиа-альбомы, отложенную и тихую публикацию, просмотры, реакции, опросы, подпись автора, историю правок, public links для публичных каналов, invite links, intro-блок и статистику.

Группа в NON уже не ограничивается базовым общим чатом. В ней есть роли владельца, админов, модераторов и других участников, а также отдельные права на приглашение пользователей, управление участниками, закрепы, удаление сообщений и редактирование группы.

Для групп уже доступны invite links нескольких типов, join requests с принятием и отклонением, public links по slug для публичных групп, live-обновление состава участников, опросы внутри самого group-chat и welcome / intro блок. Это делает группы заметно ближе к тому, как подобный слой устроен в Telegram.

Да. И группа, и канал в NON могут работать в публичном или закрытом режиме. Для публичных чатов используются public links по slug, а для закрытых основной вход обычно строится через invite link или заявку на вступление.

Это важно, потому что публичная ссылка не является универсальной заменой invite link: она относится именно к публичному режиму чата.

Да. В группах и каналах уже есть несколько ролей: владелец, админы, модераторы, редакторы и обычные участники. Для ролей можно отдельно настраивать права, а не ограничиваться одной жёсткой схемой “владелец плюс все остальные”.

Это касается, например, приглашений, управления участниками, удаления сообщений, закрепов, редактирования чата и, для каналов, публикации и редактирования постов.

Канал в NON — это не просто лента текстовых сообщений. В нём уже есть публикация обычных постов, фото, видео, альбомов и опросов, а также отложенные посты с предпросмотром перед публикацией.

Для постов доступны просмотры, реакции, закрепы, редактирование, удаление и история изменений. Для владельца и админов также поддерживаются подпись автора, тихая публикация без push, intro-блок для новых подписчиков, базовая статистика канала и очереди премодерации комментариев.

Да. Для канала уже есть базовая статистика: подписчики, динамика, охват постов, реакции, комментарии и события по ссылкам. Это не просто декоративный счётчик, а отдельный рабочий слой для владельца и админов.

Также в текущей версии есть блок похожих каналов, который используется как recommendation-layer для discovery внутри продукта.

Да. Комментарии к постам работают через привязанную группу обсуждения, как отдельный discussion-layer для канала.

Сам пост остаётся в канале, а обсуждение уходит в связанную группу. В интерфейсе это выглядит как счётчик комментариев и переход в обсуждение конкретного поста. Для каналов также уже поддерживается премодерация и базовый антиспам комментариев.

Discussion group — это привязанная группа обсуждения, через которую пользователи комментируют посты канала. Комментарии не “живут внутри канала” как отдельный обычный чат, а уходят в связанную группу.

Для пользователя это выглядит как кнопка комментариев и переход в обсуждение конкретного поста, а для владельца канала — как отдельный управляемый слой дискуссий.

Да. В приложении есть отдельный режим «Секретный чат» для one-to-one диалогов. Он отделён от обычных чатов и использует отдельный защищённый слой для сообщений и медиа.

Секретный чат сейчас поддерживает текст, голосовые, фото, видео, файлы, альбомы, таймер самоуничтожения для медиа и локальные privacy controls. При этом это не означает, что все данные существуют только на одном устройстве без серверной части.

Важно учитывать и device-логику: после переустановки приложения старая secret-сессия не восстанавливается автоматически, и в таком сценарии обычно создаётся новый секретный чат.

Да. Помимо мобильного клиента для iOS и Android у NON есть отдельный desktop-клиент для Windows.

Desktop-клиент повторяет основную логику приложения: direct, group и channel-чаты, secret 1:1, звонки, stories, уведомления, поиск, архив и работу с медиа. Скачать его можно по ссылке для Windows.

Обычные direct, group и channel-чаты используют отдельный cloud-слой шифрования до сервера. Для обмена ключевым материалом клиент использует временный ECDH-ключ на кривой P-256, затем из общего секрета через HKDF-SHA256 выводится ключ сессии, а текст и медиа шифруются с помощью AES-GCM.

По логике это работает так: клиент шифрует сообщение или файл перед отправкой, сервер принимает зашифрованный payload, расшифровывает его один раз и дальше уже делает обычную доставку, синхронизацию, превью изображений, конвертацию видео, waveform голосовых и другие серверные операции.

Это не end-to-end модель secret-чата. Такой слой нужен, чтобы не передавать обычные сообщения и медиа на сервер в открытом виде, но при этом сохранить нормальную серверную обработку, офлайн-очередь, превью, альбомы и невысокую нагрузку на клиент при открытии медиа.

В текущей реализации secret-чата используется связка ECDH на кривой P-256 для обмена ключевым материалом, HKDF-SHA256 для вывода ключа сессии и AES-256-GCM для шифрования самих сообщений и медиа.

На практике это работает так: у конкретного устройства есть свой secret key pair, между двумя устройствами открывается отдельная secret-сессия, а текст, голосовые, фото, видео, файлы и альбомы шифруются локально до отправки. Для каждого сообщения и медиа используются свои nonce и дополнительные данные, чтобы защищать не только содержимое, но и контекст шифрования.

Архитектурно это отдельный слой, не совпадающий с обычным cloud-чатом. Сервер участвует в доставке и хранении secret-пакетов, но не должен восприниматься как точка, где secret-чат «становится обычным сообщением». При переустановке приложения старая secret-сессия автоматически не восстанавливается, потому что она привязана к локальному устройству и его secret-ключам.

Да, для секретного чата есть сценарий полного удаления. В текущей логике он может очищать чат локально на устройстве и удалять саму secret-сессию у обоих участников, если используется удаление у всех.

Это отдельная логика secret-чата и её не стоит путать с обычным “удалить чат из списка” в стандартных диалогах.

Да. В приложении есть stories tray, fullscreen viewer, публикация фото, видео и текстовых stories, а также editor с overlays.

Сейчас stories уже поддерживают базовый editor и интерактивные элементы, но этот слой ещё развивается и его не стоит описывать как полный аналог всех возможностей Telegram Stories.

Да. В приложении есть внутренний invite-flow: приглашение в группу или канал открывается внутри приложения, без обязательного перехода на внешний сайт.

И для групп, и для каналов уже поддерживаются разные типы invite links: постоянные, одноразовые, с лимитом и с заявкой на вступление. Если пользователь открывает ссылку в установленном приложении, он попадает на экран вступления с действием «Вступить» или «Подписаться» в зависимости от типа чата.

Для админов и владельцев внутри приложения также есть manager ссылок и список join requests, чтобы не приходилось управлять приглашениями вручную через сторонние инструменты.

Публичная ссылка ведёт на сам публичный канал или группу по slug. Она работает только для публичных чатов и удобна как постоянный адрес для распространения и публикации на сайте, в соцсетях или в описании профиля.

Invite link остаётся отдельной логикой входа. Она нужна там, где нужны лимиты, одноразовый доступ, заявка на вступление или отдельный служебный сценарий для приглашения.

Да. В приложении есть mute для выбранных чатов. Уведомления можно отключать на 1 час, на 2 дня или на постоянной основе, а затем включить обратно.

Эта логика хранится не только локально в приложении, но и на серверной стороне, чтобы правило не терялось между обновлениями списка и синком.

Архив нужен, чтобы убрать чат из основного списка без уничтожения его истории. Это отдельное действие и оно не равно удалению.

Удаление для личного чата означает скрытие чата из вашего общего списка. Для группы и канала логика зависит от того, участник вы или владелец.

Да, но не всегда. Обычно удаление “у всех” доступно только автору сообщения и в ограниченный промежуток времени. В остальных случаях сообщение удаляется только у вас.

Также в приложении есть массовое удаление, но оно тоже обязано подчиняться тем же правилам. Эта логика отдельно выравнивалась и на фронте, и на бэке.

Да. В приложении есть аудио- и видеозвонки, экран активного звонка, история вызовов, управление входящими и исходящими звонками и системная интеграция звуков вызова.

Поведение может немного отличаться на iOS и Android, особенно в части рингтона, аудиофокуса и фоновых сценариев, но основная логика звонков реализована на обеих платформах.

Да. Для голосовых сообщений используется локальный файл для только что записанных сообщений и локальный кэш для уже полученных медиа, чтобы повторное воспроизведение было быстрее и стабильнее.

Это не означает, что каждое голосовое всегда играет только без сети. При первом получении приложение может использовать сетевой URL, а затем сохранить локальную копию.

Да, в приложении есть сценарий сохранения медиа в галерею. Для этого важны права доступа устройства и корректная обработка локальных и серверных путей к файлу.

Если сохранение не удаётся, обычно причина в правах на медиатеку, недоступном локальном файле или проблеме при скачивании.

Да. Если в текстовом сообщении есть обычная ссылка, приложение определяет URL, делает его кликабельным и старается показать preview карточкой, как это привычно в современных мессенджерах.

Если сайт отдаёт нормальные SEO/OpenGraph-метаданные, в preview могут подтягиваться заголовок, описание, домен и картинка. Если метаданных мало, ссылка всё равно останется кликабельной.

Сначала стоит проверить сетевое соединение, выдать приложению доступ к микрофону, камере и медиатеке, а затем полностью перезапустить приложение. Для некоторых нативных изменений простого Reload бывает недостаточно.

Если проблема повторяется, лучше написать в поддержку и указать модель устройства, версию приложения, тип сценария и краткое описание: например, “Android, голосовое не стартует из кэша” или “iPhone, входящий звонок без звука”.

В приложении откройте меню сообщения и выберите действие “Пожаловаться”. Жалоба уйдёт в модерацию, где будет рассмотрена отдельно от обычных сообщений.

Это касается сообщений в личных чатах, группах и каналах, где механизм жалоб доступен из контекстного меню соответствующего сообщения.

Сервис запрещает NSFW и 18+ материалы, harassment, threats, hate speech, doxxing, scam, spam, незаконный контент и обход ограничений после модерации.

Если пользователь публикует такой контент, модерация может удалить сообщение, ограничить аккаунт или полностью его заблокировать.

Да. На стороне сервиса используется фильтрация текста на основе правил и словарей: она применяется к сообщениям, данным профиля и названиям/описаниям чатов.

Такой фильтр не заменяет ручную модерацию, но позволяет заранее отсекать часть явно запрещённого контента и снижать нагрузку на жалобы.

Срок реакции на обращения и жалобы заявлен как до 24 часов. Это относится и к сообщениям о неприемлемом контенте, и к обращениям через страницу поддержки.

Если обращение связано с угрозами, явным NSFW-контентом, harassment или безопасностью аккаунта, его лучше сразу оформить максимально конкретно и приложить ID сообщения или чата.

Самый быстрый путь до модерации — жалоба прямо из меню сообщения. Support-форма нужна для более широких вопросов и для случаев, когда требуется дополнительный контекст.

Да. Для канальных комментариев уже есть очередь премодерации, а также базовые антиспам-проверки. Это значит, что комментарий может не попасть в обсуждение мгновенно, если владелец канала включил более строгий режим.

Такая логика относится именно к comments-layer канала и discussion group, а не ко всем сообщениям приложения без исключения.

Приложение использует и локальное хранение на устройстве, и серверную доставку. Локальный кэш нужен для истории, офлайн-работы и ускорения повторного открытия медиа.

Это значит, что формулировка “данные только на устройстве” была бы неточной. Обычные чаты используют схему “локальный кэш плюс серверная часть для доставки и синхронизации”, а до сервера данные идут через cloud-шифрование. Для secret-чата используется отдельный защищённый слой, но и он не сводится к упрощённой модели “всё только локально”.

Обычные чаты, группы и каналы работают через основной cloud-поток сообщений: клиент шифрует текст и медиа до сервера, сервер расшифровывает их для доставки, превью, конвертации и синхронизации, а локальная база используется для кэша и офлайн-очереди.

Секретные чаты идут отдельным слоем и используют device-bound secret-сессию, собственные ключи, локальное шифрование контента, таймеры для self-destruct media и отдельные privacy controls. Это другая логика, и обычные чаты автоматически не становятся secret-чатиками только потому, что у них тоже есть шифрование до сервера.

Базово сервис опирается на логин и ключ NON. Профиль может содержать и другие данные, если пользователь сам их заполняет, но номер телефона и email не являются обязательной основой аккаунта.

Также сервис может хранить служебные данные, связанные с сообщениями, медиа, жалобами, звонками и модерацией.

Это зависит от того, какой сценарий удаления поддерживается текущей версией сервиса. Если вам нужно полностью удалить данные аккаунта, лучше написать через поддержку и описать запрос явно.

Для обычных пользовательских действий внутри приложения доступны отдельные сценарии: архивировать чат, скрыть его из списка, удалить сообщение у себя или у всех по правилам сервиса.

Для этого есть отдельная страница политики конфиденциальности и правил NON. Там собраны базовые положения по обработке данных, жалобам, модерации, 18+ и условиям использования.

Если вам нужен не юридический текст, а практическая инструкция, удобнее начать с этой FAQ-страницы и только потом переходить к полной политике.

Самый прямой путь — страница /support или email support@nonapp.ru. На support-странице есть форма обращения, категории запросов и пояснение по срокам реакции.

Если проблема связана с конкретным сообщением, аккаунтом или чатом, лучше сразу указать логин, ID и краткое описание ситуации.

Чем конкретнее обращение, тем быстрее его можно обработать. Желательно указать устройство, платформу, версию приложения, свой логин в NON и ID сообщения или чата, если проблема связана с конкретным объектом.

Для технических проблем полезно кратко описать сценарий по шагам: “создал чат, отправил первое сообщение, чат открылся пустым” или “на Android не воспроизводится голосовое из локального кэша”.

Если речь идёт о конкретном нарушающем сообщении, лучше использовать встроенную жалобу прямо из приложения. Это быстрее связывает обращение с контентом, который нужно проверить.

Если проблема шире — например, доступ к аккаунту, ошибка приложения, вопросы по конфиденциальности или запрос на удаление данных — тогда уже лучше писать через поддержку.

Да. Эта страница специально оформлена как длинная справка с практическими ответами и объясняет текущую логику приложения без лишних обещаний. Именно поэтому здесь отдельно разобраны ключ NON, чаты, звонки, жалобы, поддержка и конфиденциальность.

Для формальных контактов и формы обращения используйте Support, а для описания правил и обработки данных — Политику конфиденциальности и правила.